תקנון ותנאי שימוש באתר – VALENI

הערה לשונית: התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים באופן שווה.

1. מבוא והסכמה לתנאים

ברוכים הבאים לאתר VALENI (להלן: “האתר”, “אנחנו” או “החברה”). אנא קרא בקפידה את תנאי השימוש. גלישה באתר, יצירת חשבון, ביצוע הזמנה או כל שימוש אחר בשירותים המוצעים בו, מהווים הסכמה מלאה ומודעת לתנאי תקנון זה, לרבות למדיניות הפרטיות, מדיניות ההחזרים ומדיניות המשלוחים. אם אינך מסכים לתנאים אלו, במלואם או בחלקם – הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר ולא לבצע בו הזמנות.

תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול הדעת הבלעדי של מפעילי האתר וללא צורך בהודעה מוקדמת. הגרסה העדכנית שתפורסם בעמוד זה היא המחייבת (שינויים יחולו על רכישות שבוצעו לאחר מועד השינוי בלבד).

2. תנאי שימוש בסיסיים

• כשרות משפטית: על המשתמש באתר להיות בגיל 18 ומעלה, ובתנאי כי הינו בעל כשרות משפטית.
• אמצעי תשלום ופרטים: על המשתמש להתגורר בישראל, להחזיק בתעודת זהות ישראלית, ולהחזיק כרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל (או אמצעי תשלום אחר המאושר באתר).
• פלטפורמת Shopify: החנות מתארחת ומופעלת על גבי שירותי הפלטפורמה של Shopify, המספקים לנו את התשתית הטכנולוגית למסחר האלקטרוני.

3. אופי הפעילות ואספקה מספקים חיצוניים (Dropshipping)

• מודל הפעילות: האתר משמש כפלטפורמה המקשרת בין ספקי צד ג' (יצרנים, סיטונאים ומפעלים בחו"ל) לבין הלקוחות. אנו איננו מחזיקים מלאי פיזי של המוצרים, והם נשלחים ישירות ממחסני הספקים אל הלקוח.
• כל המידע המוצג באתר לגבי מוצרים (מפרט טכני, יכולות AI, זמני פעולה) מתקבל ישירות מהספקים. אנו עושים מאמץ לדייק, אך המשתמש מסיר מהחברה אחריות לגבי אי-דיוקים במידע המסופק על ידי צד שלישי.

4. הזמנות, מחירים וזמינות

• מחירי המוצרים המוצגים באתר כוללים את מחיר המוצר והשילוח (אלא אם צוין אחרת).
• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מחירים או להפסיק מבצעים בכל עת. המחיר הקובע הוא זה שהופיע בעת אישור ההזמנה.
• בעת ביצוע הזמנה חובה להזין פרטים מלאים ומדויקים (שם מלא, כתובת, מיקוד, נייד). הזנת פרטים שגויים עלולה להוביל לאי-הגעת המשלוח, והאחריות לכך תחול על הלקוח. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב או לבטל הזמנות במקרה של חשד לפרטים שגויים או חוסר במלאי.

5. משלוחים ואספקה

• ימי עסקים: בכל מקום בו מצוינים 'ימי עסקים' לעניין זמני משלוח או זמני טיפול, הכוונה היא לימי חול (ראשון עד חמישי), ואינם כוללים את ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים ומועדים בלוח השנה הישראלי ובמדינות המוצא של הספקים.
• זמני המשלוח תלויים בגורמי צד שלישי (ספקים, חברות שילוח, דואר ישראל). האתר אינו אחראי לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות או מזג אוויר. הלקוח מוותר על כל טענה בגין איחור שאינו בשליטתנו.
• ההזמנה עשויה להיות מפוצלת למספר חבילות שיגיעו במועדים שונים, בהתאם לזמינות במחסני הספקים.

6. ביטולי עסקאות והחזרות (חוק הגנת הצרכן)

• לקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
• ביטול עסקה עקב חרטה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, ובתנאי שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא פגם ולא נעשה בו שום שימוש. במקרה זה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. דמי המשלוח להחזרת המוצר (למחסני הספק בארץ או בחו"ל) יחולו על הלקוח.
• חריגים: מוצרי היגיינה אישית (כגון מכשירי פדיקור) – אינם ניתנים להחזרה או להחלפה מרגע שאריזתם נפתחה או שנעשה בהם שימוש כלשהו, בשל תקנות משרד הבריאות.
• במקרה של פגם במוצר בעת הגעתו, יש ליצור עמנו קשר מיד עם צילום ופירוט התקלה, ואנו נדאג להחלפה או זיכוי מול הספק.

7. בטיחות השימוש: מוצרי חשמל, חימום, קיטור והיגיינה

• התאמת מתח: כל המוצרים החשמליים באתר מיועדים לשימוש במתח החשמל הישראלי (220V). עם זאת, באחריות הלקוח לוודא טרם חיבור לחשמל שהתקע והמתח מתאימים. ייתכן שיידרש מתאם תקע שקע פשוט.
• בטיחות (מכשירי קיטור וחימום): השימוש במוצרים המייצרים לחץ גבוה או חום (מנקה קיטור, מייבש חכם) דורש זהירות. חובה לקרוא ולפעול בדיוק לפי הוראות היצרן המצורפות לאריזה. החברה אינה אחראית לכל נזק לרכוש או פגיעה גופנית שייגרמו כתוצאה משימוש רשלני, לא תקין או בניגוד להוראות.
• קוסמטיקה וטיפוח: השימוש במכשירי פדיקור הוא באחריות המשתמש. התוכן באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי. במקרה של כאב, פציעה או גירוי, יש להפסיק את השימוש מיד ולהיוועץ ברופא. מומלץ לוודא שהמוצר מתאים למצב הרפואי של המשתמש.

8. אריזות ותצוגה

• התמונות באתר להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים קלים בגוונים ובעיצוב.
• מטעמי ייעול שילוח בינלאומי, מניעת עיכובי חברות שילוח וחיסכון בעלויות, ייתכן שחלק מהמוצרים (כולל רובוטים ומכשירי חשמל) יסופקו באריזת הגנה חלופית ותקינה במקום באריזת הקרטון הממותגת של היצרן.

9. קניין רוחני, פרטיות ודיוור

• האתר וכל התכנים בו מוגנים תחת זכויות יוצרים ואין להעתיק או לעשות בהם שימוש ללא אישור מ-VALENI.
• המידע שיימסר על ידי הלקוח ישמש אותנו לטיפול בהזמנה. התשלום מאובטח ואיננו שומרים פרטי אשראי בשרתינו.
• ביצוע הזמנה מהווה אישור לקבלת הודעות תפעוליות (חשבוניות, עדכוני משלוח). בנוסף, משתמש שאישר זאת יצורף לרשימת הדיוור לקבלת חומר שיווקי, ויוכל להסיר את עצמו בכל עת דרך קישור "הסרה" בהודעות.

10. הגבלת אחריות וסמכות שיפוט

• החברה, מנהליה ועובדיה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף או תוצאתי שייגרם משימוש באתר, מהמוצרים או מעיכובים באספקה. האחריות על תקינות המוצרים לטווח ארוך חלה על היצרנים.
• על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.